微信操作系统之路

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关键时刻,首次交付!

作者|卢树申

这篇文章被授权从第四十二章转来

注:本文基于6月23日风险投资乌托邦网下分享会的总结(原分享超过4万字,本文删减至6,000字及部分精华)。这位分享嘉宾陆树深是微信团队的创始成员,目前是小红科技首席运营官(Xiaohong Technology COO)的创造者,并公开命名为“沃克审议”。

近年来,中国互联网很少有像微信这样有影响力的产品。。因此,今天我想根据微信发展的关键决策提出一些想法。。我将从四个部分进行分析:

微信早期开发中的用户定位:聊天工具;本周讨论最多的问题是:朋友圈和公众数字的内容生态;微信的商业探索。在腾讯2013年的年会上,刘炽平主席喊出了这个口号:微信商业化的第一年已经到来;最后,微信已经好几年没动了。 全世界都在说微信变老了。 这就是为什么今天的第四部分:小程序。每种产品的诞生都有其特定的条件。。在分析微信时,我们不能轻易说:“要不是张小龙做微信 。或者“如果微信团队以前没有做过QQ电子邮件……”。“ 。这种推理毫无意义。 一个人不能两次踏入同一条河。。

微信的发展与团队之前在QQ电子邮件上的努力有很大关系。。QQ邮箱体验已经成为微信团队战略曲线的重要组成部分。。这些宝贵的经验,加上张小龙自己对社交产品、聊天工具和生态的理解,导致微信在短短几年内崛起。。

让我们简要回顾一下微信的早期定位:聊天工具。

如今,人们基本上每天都用微信聊天、发短信、发图片和发声音。。从版本开发的角度来看,1。0到2。0,微信完善了其聊天工具的基本功能。2。0后2。1、2。2、2。五、三。0、3。他们都在做一件事:让每个人增加更多的朋友。。

当时,还有许多其他聊天工具:阿里有联系人,运营商有飞行聊天,360人有“信息”。 所有这些产品都在1中完成了微信。0和2。在版本0期间完成的事情。不同的是微信是在2点。1–3。第五版完成了关系链的建立,并建立了今天的护城河:用户关系链。。

4。在版本0中,微信迎来了一群朋友和一个公开号码,整个生态已经开始形成。。 4。2次视频通话,4次。五个实时对讲机,这些是聊天工具的简单补充。

5。版本0,微信已经加入游戏中心,微信支付和表情商店。。这三件事的目标是赚钱。。 5。版本4微信开始支持全球搜索,6。版本1微信红包诞生,6。5。版本2小程序正式发布。

经过简短的回顾,我们进入了第一部分,微信,作为聊天工具。。

作为聊天工具,微信是抄袭还是创新?

这是一个非常敏感的话题。 微信的“保持通话”指的是通话盒,但社交联系是基于用户的地址簿建立的,地址簿指的是Kik。 当该应用在两周内横扫美国数百万用户时,它依赖于通讯录关系。。

在个人电脑互联网时代,中国互联网产品没有联系人列表。邮箱具有通讯录的功能,但中国人不喜欢使用电子邮件,也不喜欢在通讯录中添加评论,所以搜索联系人的效率很低。。

移动互联网使用户的手机变成电脑,手机通讯录第一次可以被软件平台捕获。。Kik然后通过抓取用户的地址簿来传播病毒。。

然而,微信一开始并没有这样做。 它认为QQ帐户可以用来通过用户关系链。。这是一款手机软件,可以通过输入QQ账号(如果对方也有微信)导入所有好友。不幸的是,这一策略没有成功,最终微信参考Kik抓取了一个目录。。

微信在推广“压下说话”方面也经历了一些波折。”。几年前,当我们走在路上时,我们看到一个人在用手机说话,说“停”和“停”,我们感到很奇怪。。这表明对讲机是一种需要教育的使用习惯。。

更重要的是,这一功能当时仍然面临交通问题。。2011年的交通非常昂贵。。 因此,当Talkbox等产品对声音质量提出高要求时,微信大大降低了声音和图片的质量,因为微信始终相信为用户节省流量的原则。。今天,很多人对朋友圈的图片质量不满意,这也与微信的交通策略有关。。

今天,每个人都认为手机是理所当然的,但是不要忘记,在2011年,电脑方面是每个人的主要战场。 李彦宏还表示,移动互联网只是互联网的延伸。。

如果微信也这么认为,收费的语音功能可能不可用。 然而,该团队相信,在手机上安装所有输入设备之前,技术进步会降低流量价格。。

你想做“信息阅读”吗?这个团队也挣扎了很长时间。。两位领导人吵了三天三夜,直到今天,这种策略似乎仍然很奇怪:除了微信,其他通讯工具如即时通讯(iMessage)、WhatsApp、QQ、美甲和陌生人都处于“阅读”状态。。

你想做“地图定位”吗?这是许多用户的声音。。我记得当时一个外国公司的朋友问我,如果微信不能做地图定位功能,很多人会担心这个问题。 家人问你在哪里,并给我发了一个地址。 这时,一切都结束了(笑声)。

微信最终完成了这个功能,但是用户可以修改发送出去的地址。。因此,检查员额的职能不复存在。。我们不想取悦这些有所隐瞒的人,但我们不想冒犯他们。微信只是在恢复现实世界中的需求场景。

你想不想打个视频电话?该功能于2011年9月完成,比朋友圈早,但由于担心运营商的压力,直到2014年或2015年才发布。。媒体评论员一直说微信的视频和语音通话功能将会淘汰电话,但即使在今天,微信也没有真正取代电话。

你想不想做电脑版本?微信直到2013年或2014年才出现在网上。起初它的名字不是微信,而是“连接键盘”。在它的设计思想中,计算机终端只是一个键盘,可以帮助你更方便地打字。

此外,网站、个人电脑和苹果版都不允许账户密码登录,因为微信账户系统背后有一个理念:手机就是你,你就是手机,人在手机上,手机就是人在手机上。如果手机不见了,所有聊天记录都将被清除。。如果微信允许电脑通过账户密码登录。如果用户离开电脑,其他人代替你收发微信怎么办

您想同时使用多个帐户登录吗?微信相信账号是你,你就是账号。。这就是它背后的哲学。让这种哲学理解微信的许多东西。

你想不想做过滤器?我先做了,然后删掉了。。小龙希望每个人都能用真实的面孔面对每个人。美丽是无止境的。。小龙痴迷于将世界恢复到真实状态。

微信已经和这么多事情做了斗争。你仍然认为它像复制一样简单吗乔布斯引用毕加索的名言,好艺术家模仿,伟大艺术家偷窃。)。所谓的“偷窃”实际上是从彼此的好主意中学习并找到本质。。并继续探索这个功能是否可取,我是否可以使用。

我们可以回顾微信的创新之处。。例如,移动支付,微信必须尽早模仿支付宝,因为支付宝比微信早10年进行移动支付。

支付宝自2004年以来一直在折磨银行,推动手机账户完成支付。。微信复制整个移动支付流程时,也参考了许多支付宝框架。

微信做了一个小小的改变。支付宝最初有一个登录密码、一个支付密码和一个淘宝密码,应该由小写字母、大写字母和数字组成。。这种设计,加上支付宝的银行卡、余额账户、优惠券、红包和收藏品,对用户来说都有很高的门槛。。没有微信。该卡是默认的银行卡,没有优惠券,密码更改为6位数字。

为了理解微信为什么这么做,我们需要知道微信一开始最想要什么。。首先,它最想要的是绑定卡用户。。其次,它应该抓住下沉的用户的心。。支付宝的早期用户来自淘宝,在所有网民中相对领先。

然而,微信必须面对父母、祖父母和外祖父母。。他们怎么能记住一个非常复杂的密码但是六位数永远都可以记住,对吗。

微信上最早的支付是滴滴打车。如果没有这样的变化,当用户开车下车付款时,他仍然在手机上输入密码。如果某个数字密码输入不正确,司机只能关门并要求用户支付现金。那么就没有必要谈论移动支付。

我们可以肯定,如果微信没有做出这一小小的创新,移动支付今天肯定不会产生如此大的影响。。6个密码上线后,整个支付宝团队都慌了。

为了控制风力,原来的密码变得如此复杂。因此,微信现在已经变成了一个6位数的密码,如果被复制,支付宝将会彻底混乱。。但是支付宝不能改变它,因为它也看到了趋势。

微信作为内容生态

公开号码中80%的文章是在朋友圈中打开的,粉丝们在看到公开号码中的文章后分享了这些文章。

粉丝的朋友看到了第二个转发,然后回来关注这个公共号码,这基本上是一个封闭的循环。

如果没有朋友圈,公众人数的繁荣也是不太可能的。朋友的单独聊天或集体聊天传播太慢。

微信已经修改了其订阅号码。许多人认为公众号码很容易获得。但是这个团队真的想强迫公开号码的作者去另一个平台吗

从某种程度上说,是的,这里有些公共号码没有得到足够的流量或足够的关注,但微信的最终目标是留住高质量的用户、创作者和内容。。这是它的平台价值。

微信今天最大的挑战是能否跟上用户的增长。。尽管我和微信团队有关系,但我认为微信在过去几年并没有真正做得很好。它没有真正跟上用户群的增长。

经过一年多关于修改订阅号码的讨论,微信现在上线了,这表明微信实际上有点像偶像的负担。

许多人说微信是“仓促”更新的,但事实上微信想得很清楚。。这很简单:当人们阅读游行的编号时,有一条新闻被推过来,标题吸引了你,你会点它。

无论如何,都是红点和未读,都淹没在你的聊天记录中。只有当标题让你兴奋时,你才会点击。

如果你点击公共号码,你将首先看到公共号码在顶部。你必须向下滚动才能找到吸引你的标题。点击公共号码,然后再次点击查看文章。

我从一个标题上读到一篇文章来吸引我,要真正看到这篇文章,我必须点击四个动作,这效率太低了。

为什么用户订阅公共号码?因为我认为作者的写作还不错。我希望将来能看到他的内容。。你真的那么喜欢他吗?不能说。

在某种程度上,你只是认为我想听这个人说什么,有时我们甚至“看”一个人的公开号码,因为我们想骂他。

在旧版本的订阅列表中,微信希望你把公共号码当成朋友。。推送公共号码就像朋友给你发信息。

但是当公开号码太多时,微信改变了它的平等性,给了个人用户更高的权利:所有作者都可以在用户舞台上表演。

新版的效率真的很高。。过去,我们不得不刷阅兵的次数,花了四次时间才看到文章,很多文章都会被漏掉。。现在,如果你想刷它,刷它;如果你不感兴趣,就把它关小。

文章下面有一个“几个朋友看过”的功能,告诉你圈子里的人他们对文章的看法,并提高阅读效率。

我们不应该总是考虑微信是要赚钱,是处于商业压力下,还是受到竞争对手的刺激。

你根本不用担心这个,只要想想微信对它的用户做了什么。这是它的思维方式。

微信是摇钱树

过去两天,很多人都在讨论微信在修改订阅号时是否会在信息流中插入广告,但微信不想做广告。

早期,腾讯被迫转移腾讯的其他产品,但后来小龙抵制并坚决拒绝为任何内部产品做广告。

但是当利润压力来临时,我们该怎么办微信开始考虑是否能做优雅的广告。

这些是精美的广告。。腾讯新闻和腾讯微博的插件实际上是公开号码的前身,它们为这两种产品带来了大量流量。

这有点苛刻。微信屏蔽了各种应用程序的下载链接,但如果你在英保宝注册,你可以跳回你的应用程序打开或下载,这给了英保宝很多支持。

据我所知,九宫格的效果不太好。朋友圈广告的效果不是很强。用户看到广告的频率仍然受到控制。。公开号码的广告不是腾讯强迫你做的,而是公开号码的作者自己做的。

回到商业化本身。微信最理想的商业模式不是广告,因为广告会破坏聊天体验。。在邀请了许多战略家一起分析之后,微信提出了这样一个完美的商业策略,即游戏+表情+电子商务。

这款游戏是腾讯久经考验的成功盈利方式。这个表达是因为LINE在表达商店赚了很多钱,而电子商务更多的是一种不情愿的态度。。在QQ时代,腾讯没有做好窃听工作,所以它也希望微信成为一家电子商务公司。

出售几套明星付费表情的表情商店已经卖不出去了,所以现在都是免费的,只有用户可以奖励作者。

中国用户不同于日本用户。日本人愿意为表达付费,但大多数中国用户不愿意。

微信对电子商务也非常有野心。2013年,我们建立了电子商务、卡包和支付三大系统,希望用电子商务来匹配淘宝,用卡包来匹配公众意见,用支付来匹配支付宝。

但不是卡片包。2012年,苹果发布了存折,微信和支付宝紧随其后。。我在这两个企业都参加过卡包项目,产品出来后效果不好。这纯粹是一个设计的理想产品。我还没有发现交易环境有多么好的变化,时机还没有到来。

电子商务也消亡了。当时微信想成为附近的一家电子商务公司,并改变了几个版本。最后,发现团队成员对业务了解不够。。你是怎么做到的?做不到,所以我放下了这个东西。

事实上,要做好电子商务和卡片包装就要靠支付。。卡片需要注销和验证。。未能这样做主要是因为当时缺乏可靠的金融服务。

因此,微信决定先付款。。首先是红包大战。腾讯使用的红包始于2011年,但微信直到2013年才将其纳入产品。。很多爸爸妈妈级别的人第一次使用微信,用微信上的红包支付。

阿里巴巴对红包大战感到震惊,但事实上微信红包并没有真正给微信带来这么多支付用户。真正导致微信支付爆发的是出租车大战,这场战争导致持卡用户数量大幅增加。

我有一个结论,如果没有战争支付,今天的中国就不会有O2O繁荣,今天的滴滴也不会有垄断,饥饿和美国之间也不会有战争,更不用说分享自行车了。

它真的能让所有企业家不再担心支付问题,业务闭环也能轻松完成。

微信作为操作系统

说到小程序,我反复想知道这是否应该被认为是一个操作系统。。在此之前,我将首先列出本地应用程序、小应用程序和H5的优缺点。。小应用程序实际上是本地应用程序和H5之间的中间解决方案。

(点击查看大图)

本地应用寄生在iOS和安卓系统上。如果你想开发一个本地应用程序,你需要同时考虑不同的操作系统。

H5不需要担心平台,只需要在浏览器中,但需要考虑浏览器的适应性。。微信也是一款浏览器,在这一层面上有很多创新。最新的浮动窗口也是一个小小的创新。

在我们谈论小项目之前,我们应该先谈谈公共平台。。公共平台寄生在微信中,提供微信关系链登录和基本支持框架。

服务号码或订阅号码实际上是一个客户服务渠道,在这里,公共号码的用户可以直接与客户服务进行通信,从而使电子商务变得容易。

这个小程序也是建立在微信公众平台上的。一方面,它可以享受公共平台的账户登录和客户服务渠道,还可以享受applet平台提供的更多本地接口。

微信帮助开发者提取本地浏览器的重要功能,并将其打包成小程序。门槛很低,开发商站在巨人的肩膀上,但这使得天花板效应显而易见。

什么是天花板?每条赛道都有它最好的条件。一旦开发成本低,竞争就变得白热化。。每个人都关注内容和营销层面的竞争,不再关心发展能力的竞争。这是必然的结果。

小程序、服务号和订阅号组成一个矩阵。。排列游行人数的推动作用最强,但小项目获得了多样化的发展权。

微信定义的“应用”可以是几个订阅号码、一个服务号码和一个小程序,基本上可以满足企业家的需求。

小程序的左手使商家和右手能够增强用户体验,希望达到平衡。。小项目的成功可以让中国大多数离线企业在线。

让我再谈谈小程序的逻辑。它不同于过去所有微信产品。

公共号码是聊天的逻辑。如上所示,我想在这里买东西。我会在文本框中发送一个代码。后台会回复我一个链接,然后点击链接打开它。

我和商家之间的互动需要被推进到聊天窗口以打开功能页面,至少两次。

但是现在商人有了一个小程序。我直接点击这个小程序,它就结束了。只需点击。这就是区别。

订阅号的这一修订遵循类似的逻辑。。无论是商家还是公共名称创建者,他们和用户之间的关系,原本是即时对话服务,现在已经变成了纯粹的内容关系。

在形成页面逻辑之后,applet是一个具有功能属性的平台。任何企业或开发者都可以开发自己的工具。

微信最初是一个工具,但当它允许第三方在自己的平台上生产工具时,它就是一个系统。

在此之前,商家和开发人员只能以笨拙且健谈的方式提供应用程序和服务,但效率不高。

这对微信来说是一次非常大的冒险,它将改变它的生活,因为它一直在谈论用完就离开。

我认为微信本质上并不是不让你去。微信作为一种工具的身份是当你用完的时候让你离开。当微信成为一个“操作系统”时,它就太强大了。当用户一次又一次用完它时,他们不能离开微信。

这种与用户的关系是健康的。。什么是不健康的?许多重度运行的应用程序的安全感太弱。他们每天都担心用户的流失。他们想尽一切办法整天操作、转移、转换和保留所有这些东西。

因为你不安全,你经常打扰用户。。一旦有了一些用户,开发人员就会不断地想要提取其价值,并获取新的、保留的和兑现的。

微信能给公共号码和小程序带来什么?单聊群聊是其中之一,扫地是其中之一,付费是其中之一。

他们建立了沟通渠道,培养了离线和在线连接的用户习惯。。这三种授权能够在用户系统中传播商家信息,实现功能的完全流通和实现,以及交易的生成。

淘宝急于社交,因为聊天工具是电子商务平台最缺乏的沟通渠道。。阿里想让他的用户在他自己的系统下拥有纯粹的关系,与金钱没有友谊,但他从来没有这样做,因为用户想到钱就想到钱,看到钱就花钱,所以根本没有办法拥有纯粹的友谊。

说到这里,我不知道你是否想过:小程序不允许和朋友分享。既然我们需要被授权,为什么不给我们指派朋友呢

我不能给出答案,但我想微信害怕打开它的朋友圈。。如果小程序可以与朋友圈共享,那么朋友圈就变成了一个商业圈,这是一个巨大的变化。

当整个朋友圈充满电子商务购物和游戏分数分享时,每个人的日常生活也会受到影响。。这将极大地影响用户的阅读效率。

作为一个系统,微信的原理是什么?在这里,我想就如何制造生态产品发表一些看法。

首先,最强大的个人正在感受河对岸的石头。微信的发展周期看起来非常清晰,但它也是边走边看的。。我有一个理论:不要根据战略和技术制造产品。

一些国内巨头经常做这种事情,一旦他们用战略高度制造产品,那产品80%都会死。。腾讯微博、阿里巴巴、百度杜密和百度O2O都是这样的。

当一个企业在战略高度生产产品时,一定是因为它已经惊慌失措了。。这个团队在制造产品时不会非常单纯和耐心。他们会忽略产品的开发规则,一直认为我已经投入了这么多,为什么没有更多的用户呢?。

他的耐心将会降低。也许这种产品已经在路上了,所以他不得不鼓励它,最后他活着杀死了它。

现在许多人后悔腾讯微博没有这么做。。这并不是因为腾讯微博的团队不优秀,或者他们工作不努力,而是他们受到了关注。他们很难成功。从这个角度来看,情况就是这样。

微信也是今天的焦点,每个人都在盯着他。。难得的是微信团队能够应对如此过度的关注和焦虑。在那之后,他们可以感觉到石头并过河,坐着不动,不释放他们不能清晰思考的功能和特征。

第二个方面是赋权。淘宝旨在扶持小企业,集中流量。另一方面,百度通过其搜索能力赋予企业权力,并向企业发送用户流量。

然而,问题是,许多企业每天都在喊“赋权”。他们真的考虑授权吗赋权并不意味着我想让你来,而是我想帮助你。

一旦平台有了给予的心态,它将能够更好地增强能力,流量将不可避免地到来。

然而,所有的能力都有界限,微信有很多事情是做不到的。。例如,企业聊天工具,我个人认为打钉其实挺好的,但相反腾讯、TIM、微信和企业都没有做好。

因为在某种程度上,企业环境中的员工和老板之间会存在权利不平等,但微信一直坚持平等用户的思维模式。。如果微信没有通过这个门槛,它将无法跟进。

问题是,它被称为企业微信,在价值和产品理念上与微信不可同日而语。。一旦这两者发生冲突并违反了用户习惯,用户就会感到分离。

在这种分离之后,两种产品之间的相似性反而成为一种负担,这就是它的能力边界。

世界上没有通用团队和通用产品经理。

在我看来,微信团队最大的优点是它做事时不会有太多分心。因为没有分心,所以最终它确实是有益的。

正如佛教所说,因果追溯:

如果你站得更高,想得更远,你会得到更高的回报。。“慢就是快”,这是事实。

草案已经征求过了。!

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